Reklamacje

REKLAMACJE

 

Szanowni Klienci,

Dbamy aby nasze meble spełniały Państwa oczekiwania, ale jeżeli otrzymali Państwo towar posiadający wady fabryczne prosimy o wypełnienie podanego formularza.

Po otrzymaniu wypełnionego formularza reklamacji, zobowiązujemy się do rozpatrzenia w terminie 14 dni roboczych.

Zgłoszenie prosimy wysyłać na adres e-mail - kontakt@e-mebler.pl

 

 

Reklamacja, rękojmia

 

1. Sprzedający odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w zakresie określonym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93).Sprzedający jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sklep Internetowy na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

2. Klient może złożyć Reklamację. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: : kontakt@e-mebler.pl lub pismem skierowanym na adres SKLEPU. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Klient występuje w SKLEPIE oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Składając reklamację prosimy o podanie danych kontaktowych konsumenta, opisanie przyczyn reklamacji i żądań wobec Sprzedającego, a także podanie numer zamówienia lub faktury.

4. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili. Jeżeli Klientem jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania sprzedanego Produktu, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta.

5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, od dnia wydania Produktu Klientowi. Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne sprzedanego Produktu stosuje się przepisy dotyczące wady fizycznej, z tym że bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi rozpoczyna się od dnia, w którym Klient dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Klient dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.

6. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z Umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z Umową jeżeli:

a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć, ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

d) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym;

7. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Produktem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży prawa sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa.

8. Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:

a) złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;

b) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy;

c) żądać wymiany produktu na wolny od wad;

d) żądać usunięcia wady;

9. Konsument, nie może odstąpić od Umowy jeżeli wada jest nieistotna.

10. SKLEP rozpoznaje Reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na Reklamację wysyłana jest na adres zamieszkania, korespondencyjny bądź adres e-mail wskazany przez składającego reklamację.

11. Koszty reklamacyjne : z zastrzeżeniem dwóch wyjątków zamieszczonych poniżej (dotyczących demontażu i ponownego montażu) koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia Produktu, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. Jeżeli wadliwy Produkt został zamontowany, Klient może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez Sprzedawcę Klient jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedawcy. Poniżej prezentujemy dwa wyjątki:

a) Sprzedawca może odmówić demontażu i ponownego zamontowania, jeżeli koszt tych czynności przewyższa cenę sprzedanego Produktu.

b) Jeżeli Klientem jest konsument, może on żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę sprzedanego Produktu albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny sprzedanego Produktu.

12. Klient który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sklepu Internetowego dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w Umowie Sprzedaży – do miejsca, w którym Produkt został wydany Klientowi. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

13. Jeżeli kupującym nie jest konsument, odpowiedzialność Sklepu Internetowego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

 

 

Raty
Nie tylko nasze sofy są wygodne... wygodne jest także finansowanie naszych produktów w ratach, dostępne w każdym salonie
transport
Meble dostarczamy własnym transportem oraz zaufanymi firmami transportowymi
Montaż
Dla naszych klientów przygotowalismy fachową obsługę montażu mebli
Dla dostawcy
Jeżeli szukasz partnera do współpracy hanldowej - odezwij się. Jesteśmy zainteresowani nową współpracą.
Nasz sklep
Poznaj nas bliżej. Zapraszamy do naszego sklepu w Rzeszowie.
  • MEBLE: KOMODY i WITRYNY, Komody, Witryny, WIESZAKI i PRZEDPOKOJE, WIESZAKI, PRZEDPOKOJE, WERSALKI, SOFY i KANAPY, MEBLOŚCIANKI , MEBLE KUCHENNE, AKCESORIA i DODATKI, OŚWIETLENIE, KREDENSY, KOMPLETY WYPOCZYNKOWE, NAROŻNIKI , NAROŻNIKI, FOTELE i PUFY, FOTELE, PUFY, SZAFKI NOCNE, SZAFY i REGAŁY, SZAFY, REGAŁY, MATERACE, ŁÓŻKA i STELAŻE, ŁÓŻKA, STELAŻE, BIURKA i KONTENERKI , BIURKA, KONTENERKI, KRZESŁA i FOTELE BIUROWE, KRZESŁA, FOTELE BIUROWE, KRZESŁA i HOKERY, KRZESŁA, TABORETY, HOKERY, ŁAWY, Stoły, LUSTRA, PÓŁKI i NADSTAWKI, PÓŁKI, NADSTAWKI, SZAFKI RTV, Dziecięce , Zobacz wszystkie
  • POKÓJ DZIENNY: SZAFY, KOMODY, REGAŁY, WITRYNY, MEBLOŚCIANKI, ŁAWY, STOŁY, KRZESŁA, PÓŁKI, SOFY i KANAPY, NAROŻNIKI, FOTELE, PUFY, KOMPLETY WYPOCZYNKOWE, SZAFKI RTV, LUSTRO, Zobacz wszystkie
  • SYPIALNIA: ŁÓŻKA SYPIALNIANE, STELAŻE, MATERACE, SZAFKI NOCNE, SZAFY, KOMODY, LUSTRA, PÓŁKI, TOALETKI, PUFY, REGAŁY, ŁAWY, AKCESORIA I DODATKI, SZAFY PRZESUWNE, Zobacz wszystkie
  • Młodzieżowe: SZAFY, REGAŁY, KOMODY, BIURKA, PÓŁKI, ŁAWY, KRZESŁA i FOTELE BIUROWE, KRZESŁA, FOTELE BIUROWE, ŁÓŻKA, STELAŻE, MATERACE, SOFY, NAROŻNIKI, PUFY , SZAFKI NOCNE, SZAFKI RTV, Zobacz wszystkie
  • JADALNIA: STOŁY, KRZESŁA, KOMODY, REGAŁY, WITRYNY, KREDENSY, PÓŁKI, LUSTRA, HOKERY , Zobacz wszystkie
  • KUCHNIA: KOMPLETY KUCHENNE, SZAFKI KUCHENNE, STOŁY, KRZESŁA, TABORETY, HOKERY, BLATY I AKCESORIA, Zobacz wszystkie
  • PRZEDPOKÓJ: PANELE i WIESZAKI, SZAFKI NA BUTY, SZAFY, REGAŁY, KOMODY, LUSTRA, PÓŁKI, ZESTAWY DO PRZEDPOKOJU , Zobacz wszystkie
  • BIURO I GABINET: BIURKA, KRZESŁA I FOTELE BIUROWE, SZAFY, REGAŁY, WITRYNY, KOMODY, PÓŁKI, ŁAWY, KONTENERKI, Zobacz wszystkie
Oprogramowanie sklepu internetowego Sellingo.pl